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温德姆酒店集团总裁兼首席执行官Geoff Ballotti

 

来源:迈点网 作者:张东侠

 

从第一家温德姆酒店集团旗下酒店进入中国开始,仅仅20年的时间,温德姆旗下酒店便以惊人的速度遍布华夏大地。你或许对这个酒店集团名字不是很熟悉,但是如果提起其旗下的速8、豪生、戴斯、华美达,你一定是耳熟能详,并对其亲民性和性价比印象深刻。

  

近日,2014年温德姆酒店集团亚太峰会在充满中国元素的北京会议中心召开,盛况空前。会后,温德姆酒店集团总裁兼首席执行官Geoff Ballotti先生接受了迈点网记者的专访,并表达了他对中国区市场概况与趋势的看法,阐述了温德姆集团未来的发展计划。以下为采访实录:

  

迈点网:放眼全球,您觉得目前哪一地区的酒店业发展机遇最好?

  

Geoff Ballotti:除了美国以外的国际市场中,中国是发展最快的区域。在过去几年里,温德姆酒店集团在中国的发展速度较全球其他地区都要迅猛。仅在过去的一年里,也就是从去年6月至今年6月,温德姆酒店集团在中国的发展速度快的惊人,新增了超过200家酒店,这是全球其他地区所无法比拟的。毫无疑问,中国是我们重点发展的区域。无论是酒店的增长速度,还是酒店的出售量,中国都是除美国外全球发展最快的区域之一。未来,这一地区将被持续列为我们发展战略的重点。可以说,温德姆酒店集团规模的扩大,中国扮演着十分重要的角色。

  

迈点网:目前,国际高端酒店品牌纷纷在中国市场进行大幅度扩张,温德姆未来在中国市场有哪些具体的发展策略?

  

Geoff Ballotti:温德姆酒店集团的当前的目标就是保持稳定而快速的发展,并加快拓展步伐。我们计划在中国市场引入新的酒店品牌。目前已经有5个温德姆酒店集团旗下的酒店品牌进驻中国。最近几天,我们一直在和一些业主沟通和交流,不难发现他们对一些尚未引入中国的酒店品牌很感兴趣,比如星球好莱屋、爵怡温德姆等等。因此,我觉得温德姆继续在中国拓展是必然的。

  

迈点网:而今,不仅是国际酒店品牌来分中国酒店也市场这块蛋糕,中国本土的酒店品牌也发展迅速,您觉得温德姆怎样才能成为竞争中的赢家?

  

Geoff Ballotti:如何成为赢家?我觉得首要的是让自己的品牌拥有更多的市场,而不是把市场拱手让给竞争对手。因此,温德姆如何赢得比竞争对手更多的入住率、更多的好评、更多的客房平均实际营业收入,这就是我们的现阶段及以后的发展战略和工作重心。我们要让自己的品牌占有更多的市场份额。

  

迈点网:众所周知,现在中国酒店业的发展状况并不乐观,这一状况是否影响温德姆在中国的发展速度?

  

Geoff Ballotti:我认为目前来看,温德姆在中国的发展非常好而且稳定。中国政府的一系列新政策的确让奢华酒店业发展低迷。但是温德姆面向的不是奢华市场,而是中高端市场。当下的中国酒店业市场,对温德姆这个已经在中国发展数年的品牌来说,恰恰是发展的好时机。回顾温德姆酒店集团2013年以及2014年至今为止的发展,可以看得出来,中国的中端市场发展势头良好。近两年来温德姆在中国发展速度也相当稳定,每间可供租出客房产生的平均实际营业收入也有所增长,所以说,中国酒店业的现状并未对温德姆在中国的发展造成太大的影响。

  

迈点网:温德姆酒店集团在中国的品牌战略是怎样的?您觉得还有哪些温德姆旗下的酒店品牌适合进军中国?

  

Geoff Ballotti:继续发展温德姆酒店及度假酒店依然是目前发展战略的重中之重,这个品牌在中国的发展对温德姆来说意义重大。除此之外,我们很高兴能够吸引中国开发商,承建我们今天在大会上谈到的新品牌,也就是星球好莱屋和爵怡温德姆酒店品牌。这两个品牌进入中国能够很好的补充当前温德姆酒店在中国的酒店体系。

  

迈点网:据我所知,这次发布的新品牌爵怡温德姆已于8月末在上海亮相,能简要向我们介绍一下这个品牌吗?

  

Geoff BallottiTRYP(爵怡温德姆)是温德姆几年前刚刚收购的品牌,目前在全世界发展势头良好,已经在纽约、柏林等国际大城市取得了引人注目的发展。我们很高兴能将这个品牌引入中国市场。我们觉得中国还有很多城市有待于发掘和开发,中国消费者也期待能够发现这样的城市。TRYP的定位和核心理念就是“拥抱你的城市”,这是一个让人激动的、独特的、热情的高端品牌。它非常符合我们已有品牌的理念。TRYP进入中国市场后仍将保留其在中国以外其他地区的品牌特色,尤其是顾客们所喜爱的“社交氛围”,每一家TRYP酒店都与其所在都市紧密结合,旨在令各地游客快速融入当地精彩生活。

  

迈点网:温德姆酒店未来主要会在北京、上海等一线城市拓展还是就像其他竞争对手那样,看好中国二线城市的发展空间?

  

Geoff Ballotti:在管理和特许经营方面,无论在数量上还是在要进驻城市的选择上,温德姆一贯都非常慎重。对于星球好莱屋和爵怡温德姆等新品牌要进入的城市我们会严格挑选要进入的城市。而温德姆旗下的温德姆酒店及度假酒店则重点在一线城市、省会城市及主要度假胜地发展。

  

迈点网:现在,国际酒店都在努力实现中国本土化,那么您如何看待酒店本土化?温德姆酒店在这方面做了哪些努力呢?

  

Geoff Ballotti:正如我在温德姆亚太峰会上所言,很多国际酒店品牌进入中国后会重新命名或者直接创立一个新的品牌以适应中国市场。但是在我看来,改名字并不是实现本土化的重点。温德姆进入中国已经多年,例如华美达酒店品牌进入中国已有20多年,速8与戴斯酒店至今也已有10年。这些品牌目前在中国发展的很好,它们已经适应了中国市场。那些温德姆酒店集团的竞争对手,包括国际酒店品牌的和中国本土的酒店品牌,都很喜欢戴斯这个名字。而我们很多酒店品牌已经将自己视为是一个中国本土的酒店品牌。如果一个品牌能提供足够好的产品、足够优秀的品牌精髓,那么它就不用担心如何去宣传自己。在中国,要实现本土化,好的价值主张比名字更重要。

  

迈点网:温德姆似乎很喜欢与当地的运营商或者开发商合作,为什么会选择这种策略?

  

Geoff Ballotti:首先,在当地有一个强大的合作伙伴可以帮助酒店尽快适应当地的市场并获得成功。我们需要了解每个不同地区的目标消费群体的特点、偏好、需求等等,从而提供符合不同地区的消费群体的不同产品,而与当地的运营商和开发商合作,恰恰可以帮助我们实现这一点。

  

其次,我们发觉中国消费者对西方品牌尤其是美国的品牌有一种特别的推崇。令我印象深刻的是,当我在北京逛街时,会发现一个接一个的西方品牌,琳琅满目。这种喜好对于我们来说就是商机。而与本土的运营商或者开发商合作可以充分结合消费者的喜好与当地的市场现状。所以我们会一直贯彻这一策略。

  

迈点网:您如何看待酒店自有官网预定与旅行社代理渠道的关系?许多酒店集团都在努力加强自身的预订平台,温德姆在这方面有何计划?

  

Geoff Ballotti:温德姆一直在努力发展我们的官网,希望吸引更多的客户直接在我们的官网上预订,这是我们一直以来的战略,以后也是。我们通过建立良好的营销体系和忠诚度计划来吸引客人在我们的官网上直接预订。我们希望让顾客能够看到,通过直接在我们的官网预订可以获得切实的实惠。

  

迈点网:您如何评价自己调任温德姆酒店集团CEO之后的发展?你对自己有着怎么的期待呢?

  

Geoff Ballotti:在我担任CEO之前,温德姆酒店集团的发展就一直持续、稳定。我希望这种发展状况能够一直保持下去。我的上一任Eric Danziger丹齐格先生在中国业务上花费了很多心血,并且取得了卓越的成就。在中国市场,我们有一支强大的领导队伍来管理中国区的业务发展。我们任命了一位中国区的负责人来主控温德姆酒店集团在中国区的发展。作为温德姆酒店集团的CEO,我希望自己是一个可以给员工带来正能量的领导,可以帮助并促进每一位团队成员获得进步。

  

迈点网:从2008年加入温德姆集团,您一直担任温德姆分时度假交换及租赁业务部总裁兼首席执行官,那么您之前的工作对现在的工作有什么样的影响呢?

  

Geoff Ballotti:之前的工作对我现在的工作有很大的帮助。我曾经掌管温德姆分时度假交换和租赁业务旗下的很多知名住宿品牌。从LandalGreenParksEnglish country cottages(英式乡间别墅)french country cottages(法式乡间别墅),我对这一工作付出了很多心血。温德姆分时度假交换和租赁业务部是锻炼员工能力的好地方,吸引了很多温德姆内部的优秀员工来实践。所以其实在本质上,我的工作是没有改变的。我会将这些年所获得的知识和能力进一步应用到温德姆酒店集团的工作中。

  

迈点网:据我所知,您非常热心于公益事业,那么您是如何看待企业的社会责任?

  

Geoff Ballotti:在我的职业生涯中,曾就职于很多家企业,而温德姆酒店集团对待企业社会责任比我任职过的任何一家企业都要严肃认真。我的职业生涯开始于银行业。当时我选择了一家极为重视企业社会责任的银行。我认为一家具备良好企业社会责任的公司会吸引很多如我一样热心公益的人,这样的企业会让我更加愉快地投入工作。我选择温德姆酒店集团,正是它践行企业社会责任的认真态度吸引了我。如今,我们不仅仅在做我们应该做的事情,还极力实现企业的社会责任。至于新的公益项目,我们一直在思考,每一天都在努力。譬如今年我们和可口可乐联合在中国开启壹基金净水计划,为那些缺水地区的孩子提供干净的饮用水。我们一直致力于公益事业,我们做这些不是为了获益,只是因为这是有意义的事,是值得做的事。我们为自己所做的公益事情而感到骄傲。